Le groupe français Webhelp érige le Maroc en plateforme de détention et de gestion de ses activités africaines. Le leader européen de l’externalisation de la relation client, qui avait planté son étendard au Maroc depuis plus de 20 ans, vient de créer Webhelp Afrique SAS dans l’optique d’en faire une

Le groupe cofondé en 2000 par Karim Bernoussi célèbre ses 20 ans d’existence. Deux décennies marquées par un développement fulgurant qui a propulsé la PME d’alors au rang de multinationale, avec une présence dans 17 pays aujourd’hui et un chiffre d’affaires de 360 millions d’euros à fin 2020. Intelcia célèbre

Adoptée depuis 2018 par l’Assemblée nationale française, la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux a été publiée au Journal Officiel du samedi 25 juillet 2020. Cette loi vient encadrer les activités des call center, et par

Tous les deux présents au Maroc, le groupe français Acticall spécialisé dans la relation clients vient d’annoncer l’acquisition de Sitel Worldwide Corporation, un spécialiste américain des prestations de service externalisées. Sitel apporte au groupe Acticall et ses filiales plus de 30 années d’expérience, 60 000 collaborateurs, un portefeuille client constitué