Inédit en Afrique et au Monde arabe : le concours «Service Client de l’Année» arrive au Maroc. Son objectif est de tester la qualité du service client des entreprises marocaines. Elles sont évaluées en fonction de leur univers de consommation : les banques seront testées entre elles, pareil pour les

L’Office National de l’Electricité et de l’Eau Potable (ONEE)/Branche Eau a obtenu deux certificats de reconnaissance lors de la cérémonie officielle de remise des trophées du Prix National de la Qualité de 2014. Cette nouvelle distinction a été accordée à deux grandes unités de l’Office, à savoir, les unités de

L’Office National des Chemins de Fer (ONCF) vient d’annoncer avoir mis en place un plan d’action immédiat pour améliorer la qualité de ses services et pour mieux maîtriser les situations de perturbations qui suscitent le mécontentement de sa clientèle.  A travers ce plan, l’Office s’engage à agir sur les fondamentaux