La Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) a mis en place une série de mesures exceptionnelles destinées à réduire les déplacements des affiliés et à garantir leur sécurité et celle du personnel, en harmonie avec les dispositions décidées par les autorités compétentes pour juguler la propagation de la pandémie du coronavirus (Covid-19).

Ainsi, le dépôt des certificats de vie et de scolarité n’est plus nécessaire pour le maintien du service des prestations, jusqu’à nouvel ordre, indique la CNSS. Aussi, les dossiers de prestations qui risquent d’être hors délai à partir du 18 mars 2020 et ce durant toute la période de crise, seront-ils acceptés après reprise normale de l’activité.

D’autre part, l’accès aux agences sera suspendu, ce qui fait que pour les clients désireux de déposer leurs demandes de prestation, des boîtes de réception seront disponibles à l’entrée des agences de la CNSS. Les dossiers devront être mis dans des enveloppes portant impérativement le numéro d’immatriculation et le numéro de téléphone portable de l’assuré. Le suivi de l’état d’avancement du traitement des dossiers est possible via le portail assuré, l’application mobile « MA CNSS » et le centre d’appel « Allo Damane ».

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La CNSS informe, par ailleurs, que ses prestations restent « opérationnelles » pour les entreprises sur la plate-forme d’édition via le portail « Damancom », et pour les salariés via le portail « Assurés », à côté de la plateforme de téléchargements des formulaires nécessaires pour l’instruction des demandes via le portail institutionnel cnss.ma.

La Caisse invite ses clients à utiliser ses services en ligne, notamment le Centre d’appel (080 200 7200 / 080 203 33 33), le Serveur Vocal (080 203 0100), le Site CNSS (www.cnss.ma), le Portail Assuré (www.cnss.ma/Portail_cnss/), l’application Smarthpone (Ma CNSS) et la page Facebook officielle (ww.facebook.com/CNSS.Officiel/).

Avec MAP