La Royal Air Maroc (RAM) a démenti catégoriquement les informations relatives à un classement des compagnies aériennes en matière d’indemnisation des clients en cas de retard ou annulation de vols. « Les conclusions tirées par AirRefund se basent sur les réclamations parvenues à cette société privée », explique la compagnie aérienne suite à la diffusion d’informations parues récemment dans la presse sur ce sujet. Et d’ajouter que ladite société « n’a reçu et traité qu’un échantillon de 10 réclamations de Royal Air Maroc, ce qui ne pourrait nullement être représentatif du traitement réservé par la compagnie nationale à ces dossiers ». En outre, le classement en question porte sur 30 compagnies aériennes alors qu’il existe plus de 200 grandes compagnies aériennes.