L’Office se réjouit des performances réalisées lors de la période estivale.

L’Office national des Chemins de Fer (ONCF) ne cache pas sa satisfaction des performances réalisées lors de l’été 2019. Il vient d’annoncer avoir transporté plus de 8 millions de voyageurs, dont 2,5 millions pour la seule période d’Aïd Al Adha, à l’issue de la période estivale marquée particulièrement par l’accroissement de la mobilité des personnes.

L’ONCF précise que pour réaliser cette performance, il s’est donné comme mot d’ordre « À période exceptionnelle, dispositif exceptionnel » pour cette mobilisation générale, essentiellement à travers une offre de transport étoffée sur l’ensemble du réseau ferré national, des dessertes à cadence horaire aussi bien sur les trains à grande vitesse Al Boraq reliant Casablanca et Tanger, que des trains Al Atlas desservant Marrakech, Casa et Fès ou encore des trains directs connectant Oujda et Nador à Casablanca, Rabat et Tanger.

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L’Office rappelle également le rôle des équipes « front office » renforcées pour apporter aux clients information, assistance et orientation tant au niveau des gares, que sur les quais et à bord des trains, mais aussi des canaux de ventes diversifiés, disponibles 24h/24-7j/7j. Aussi, l’importance du nouveau concept de voyage ONCF visant à offrir aux usagers une nouvelle expérience « Train », grâce notamment à une tarification modulable, accessible à tous et encourageant l’anticipation, un principe de réservation obligatoire garantissant la place assise aux voyageurs en 1ère et 2ème classe, des temps de parcours nettement réduits (Casablanca-Tanger en 2h10mn et Casablanca-Marrakech en 2h30, Casablanca-Rabat en 55 mn…), une fréquence renforcée (exemple : 30 trains Al Boraq par jour) et une ponctualité largement améliorée atteignant 93%.