Le groupe, principalement connu pour ses activités dans l’assurance et l’offshoring, nourrit de sérieuses ambitions dans le secteur de la Santé. Meden Healthcare, le Pôle Santé de Saham Group, a déjà acquis trois cliniques et s’apprête à ouvrir en septembre son premier hôpital pluridisciplinaire à Marrakech. Saham Group mise sur l’innovation pour asseoir sa notoriété dans ce secteur. PAR Roland Amoussou

Lentement mais sûrement, Saham Group développe un réseau de cliniques. Evya, tel est le nom donné à ce réseau, constitué de 4 cliniques à ce jour : Clinique Ghandi et Clinique Yasmine à Casablanca, la Clinique d’Oncologie de Tanger, et l’Hôpital privé de Marrakech (HPM), dont l’ouverture est prévue très prochainement. « Nous ne sommes pas dans une course », tient à souligner d’entrée un responsable du réseau médical Evya. L’objectif de Saham Group dans la santé est clair: il ne s’agit pas d’accumuler des cliniques. Nous voulons plutôt apporter une réelle valeur ajoutée au secteur. Cela passe par la mise en place des unités médicales gérées et de manière transparente, axées autour du patient et de ses attentes. Libérer les médecins de la gestion administrative des établissements, et leur permettre de concentrer leur énergie sur leur métier, telle est la vision du réseau », explique le top management. L’Hôpital privé de Marrakech est le seul établissement construit en propre par le groupe, les trois autres cliniques ayant été acquises et rénovées par la suite. Ainsi, la clinique Ghandi, un établissement moderne d’activité obstétricale et chirurgicale, dont la rénovation est presque achevée, est équipée avec des appareils dernier cri permettant aux spécialistes d’exercer dans les meilleures conditions. La rénovation de la clinique Yasmine, à vocation chirurgicale, est en cours. Dans la capitale du Détroit, la clinique d’oncologie du groupe fait figure de pionnier dans la région. S’appuyant sur le partenariat avec IMOncology, leader espagnol en oncologie, cette clinique permet à ses patients de bénéficier d’infrastructures modernes et des dernières avancées de la recherche contre le cancer. HPM, quant à lui, est un établissement d’envergure construit sur plus de 26000 m² et offrant plus de 24 spécialités médicales. Il répond aux normes de construction, d’hygiène et de sécurité internationales les plus strictes, confie un cadre réseau Evya, avec fierté. Cet hôpital privé vient, ainsi, compléter l’offre sanitaire de la région, et s’adressera à une patientèle résidente au Maroc ou à l’international. Un responsable du groupe a fait d’ailleurs remarquer que la construction de cet établissement flambant neuf, témoigne de la volonté de Saham d’investir lourdement dans la Santé, « car, l’Etat à lui seul ne peut relever le défi ». «Au Maroc, il y a une expertise reconnue dans le domaine de la Santé qui n’est pas souvent mise en valeur. Il y a aussi une insuffisance des moyens dédiés à la Santé. Du coup, il est évident qu’il y a un besoin des investissements privés ou d’un partenariat public/privé dans le secteur. C’est pour cette raison que Saham s’est lancé dans ce domaine», explique notre source.

Une approche innovante
Il va sans dire, que le groupe a consenti de lourds investissements chiffrés à plusieurs centaines de millions de DH, pour mettre à niveau les cliniques acquises et aussi dans la réalisation de l’hôpital. Ce qui pose donc la question de la rentabilité dans un secteur tel que la Santé. D’autant plus que la loi 113-13 autorisant l’ouverture du capital des cliniques privées à des investisseurs non médecins, a suscité beaucoup de polémique en 2014. L’opinion publique y voyant un moyen de plus pour ces investisseurs privés de s’enrichir, en augmentant les tarifs des prestations à leur guise. Mais force est de remarquer que, quasiment deux ans plus tard, les investisseurs se font désirer. Ce constat se justifie, selon l’Association nationale des cliniques privées (ANCP), par la non rentabilité des cliniques privées. «Ceux qui se sont lancés sont principalement des acteurs institutionnels, bien structurés et dans l’obligation de respecter la loi en termes de tarification », laisse entendre Saham. Notons que le groupe a axé sa vision dans ce secteur sur trois piliers: l’expertise, l’environnement de soins et la gouvernance. Sur le volet expertise, Meden Healthcare entend s’associer à des professionnels reconnus en vue de doter son réseau d’une qualité de prestation irréprochable. Il s’agit là également, de développer un réseau avec des unités généralistes et spécialisées, et nouer des opportunités de partenariat. Le deuxième pilier, environnement des soins, concerne la prise en charge intégrée du patient, son confort et sa sécurité etc. Le dernier pilier, la gouvernance, touche à tout ce qui a rapport avec la gestion des différents établissements, les valeurs à respecter par le corps des professionnels etc. « Nos médecins adhèrent à la vision globale qui consiste à mettre le patient au centre. Ils sont compétents, travaillent dans la transparence et dans le respect de la réglementation en vigueur. Ils s’impliquent dans la vie de l’établissement, ce sont de véritables partenaires», souligne-t-on. Il faut savoir que dans chacune des cliniques du groupe, il existe un CME (Comité Médical d’Etablissement) qui est une instance consultative visant à associer le corps médical à la gestion de l’établissement. Il s’agit d’une instance qui est en lien direct avec la direction de la clinique. Les établissements sont aussi dotés d’un comité Ethique qui, pour sa part, est un organe d’aide à la décision médicale, respectueuse des règles de déontologie. En termes de tarification, le groupe Saham prône la transparence en affichant les tarifs pratiqués dans chacun des établissements Evya à travers une borne digitale installée à l’accueil des cliniques. Meden Healthcare met également l’accent sur le « savoir-être » du personnel médical et paramédical. D’ailleurs, un vaste programme de formation en continue, dispensé par des professionnels de la Santé, a été mis en place depuis le début de l’année. «Prendre en charge la douleur, s’assurer du consentement éclairé du patient, communiquer de manière transparente et associer le patient à la décision médicale… autant de thématiques qui font l’objet de formation, et répondent aux attentes du patient et de sa famille », soutient le top management. Pour rappel, le réseau Evya compte, aujourd’hui, à son actif 270 lits, plus de 7000 patients par an, et un effectif de 350 professionnels.

Deux questions à Saâd Bendidi, Directeur Général
Délégué de Saham Group et PDG de Meden Healthcare

Qu’est-ce-que Saham Group apporte de plus au secteur de la Santé ?
Nous comptons apporter essentiellement pour le patient, des médecins partenaires engagés et un personnel paramédical bien formé. Nous mettons également à sa disposition des infrastructures et plateaux médicaux aux normes, une transparence sur les prix, et un réseau de soins. Pour les médecins et pour le personnel paramédical, nous offrons un cadre de travail valorisant aux meilleures normes, des formations continues et des collaborations avec des institutions étrangères de renom, ainsi qu’un flux de patients.

Peut-on avoir une idée des investissements que le groupe a consenti pour la rénovation et la construction de son premier hôpital à Marrakech ?
Nous ne nous fixons pas de montants. Nous souhaitons un développement maîtrisé sur la qualité des entités gérées et sur le recrutement des ressources humaines.