Renault. Du nouveau à Marrakech pour la Nouvelle Compagnie Royale Automobile (NCRA). Ce concessionnaire faisant partie du réseau de Renault Commerce Maroc, a inauguré récemment son nouvel atelier de carrosserie. PAR D.J.

Soucieux d’assurer un service de qualité à l’attention de ses clients Renault et Dacia, la Nouvelle Compagnie Royale Automobile (NCRA) s’est penchée sur ses ateliers de carrosserie, les remettant totalement à neuf. Une nouvelle plateforme qui s’étend sur une superficie d’environ 900 m2 et qui abrite notamment, des ateliers pour les travaux de carrosserie rapides. Ces derniers permettent au staff du concessionnaire marrakchi de proposer à sa clientèle des interventions en moins de quarante-huit heures, voire des travaux plus lourds. À cet effet, une zone de 600 m2 dédiée a été aménagée pour la réception des véhicules,   leur stockage, mais également leur restitution. Par ailleurs, un parking réservé exclusivement aux clients est également en service. Dans le but d’assurer une meilleure prise en charge des clients, la NCRA a mis les bouchées doubles : en effet, l’opérateur n’a pas lésiné sur les moyens, équipant sa nouvelle plateforme des meilleures technologies disponibles sur le marché. Dans le détail, cet atelier de carrosserie s’articule autour d’une cabine de peinture rénovée, de deux aires couvertes pour effectuer tous travaux de préparation de véhicules et d’un laboratoire de préparation de peinture. Il faut y ajouter un four dernier cri, un marbre de redressage universel, des ponts élévateurs pour le démontage et le remontage d’accessoires et divers équipements à la pointe de la technologie en matière de soudure, de ponçage, de peinture…

Un cahier des charges respecté

Une nouvelle plateforme qui a nécessité le respect scrupuleux du cahier des charges de la marque au losange, l’objectif étant d’offrir aux clients un service identique à celui offert en Europe et à des prix très étudiés. Avec cet investissement, la NCRA atteste de sa volonté de recevoir ses clients dans le meilleur cadre possible, en leur assurant une réparation aux normes et aux standards de Renault grâce à une équipe dédiée, compétente et formée. À noter que l’ensemble des travaux qui ont nécessité une enveloppe budgétaire d’environ 1 million de DH, a été l’occasion de mettre le concessionaire marrakchi aux normes et standards du Groupe. Ainsi, les showrooms Renault et Dacia ont en effet été aménagés en «Renault Store» et en «Dacia Evolution». Faisant de la qualité une priorité d’excellence, Renault Commerce Maroc a initié ces nombreux chantiers pour rénover et inaugurer de nouveaux sites aux normes et standards du Groupe à travers le Royaume baptisés «brand stores». Showrooms et accueils y ont été aménagés de façon à générer une fluidité de passage d’une marque à l’autre. Par ailleurs, la publicité sur le lieu de vente (ou PLV) est en ligne avec l’identité de Renault ; de même que les évènements liés à la marque y sont relayés sur un écran télé, ce qui permet de valoriser le lieu d’exposition, les produits, les accessoires, les services et le financement. Faut il préciser que l’enjeu est  d’accompagner le client dans son parcours et répondre à l’ensemble de ses attentes. ■