Le groupe marocain a récemment inauguré son premier site à Kingston, la capitale de la Jamaïque. Cette nouvelle implantation vient ainsi renforcer le positionnement d’Intelcia et lui permettre de servir le marché américain. Intelcia, le leader marocain de l’outsourcing, étend sa présence dans les Caraïbes. Le groupe vient en effet

Le groupe Saham a annoncé, ce lundi 20 juin, un accord pour un projet de fusion entre Majorel et Sitel. Cette opération donnera naissance à l’un des leaders mondiaux de l’industrie de l’expérience client (CX) avec un chiffre d’affaires combiné de 5,4 milliards d’euros et un EBITDA de plus de

Tenant compte de la propagation du Coronavirus, les membres de l’Association Marocaine de la Relation Client (AMRC) mettent tout en œuvre afin de préserver la santé de leurs collaborateurs en appliquant les mesures préventives dans la plus grande rigueur et réussir à sauvegarder plus de 70.000 emplois. La relation client étant un secteur où l’humain est au

C’est un bouleversement majeur dans le secteur de la relation client au Maroc, et même au-delà. Le groupe Saham et son partenaire de longue date Bertelsmann viennent d’officialiser la concrétisation de leur projet de fusion des activités Arvato CRM Solutions, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers, et créent Majorel, un

Inwi vient de lancer un appel d’offres pour externaliser sa relation client. Pour les soumissionnaires, les retraits des dossiers requièrent une « caution » de 20 000 DH. Ils ont ainsi jusqu’au 18 août pour postuler.