Dans le cadre de son cycle de conférences pour cette saison 2022, l’Institut Groupe CDG et Madaëf, le fonds d’investissement touristique du Groupe CDG, ont organisé récemment un webinaire sous le thème : «Impulser les écosystèmes du tourisme». Si le secteur touristique demeure un moteur important de l’emploi et de la croissance nationale, il a eu à pâtir des affres de la pandémie et doit, plus que jamais, composer avec les évolutions actuelles qui l’impactent.

Pour réfléchir et débattre autour de cette thématique, plusieurs personnalités ont été convié par l’Institut Groupe CDG et Madaëf, au rang desquels Housna Medaghri Alaoui, Directrice innovation & business transformation, Madaëf,Othmane Cherif Alami, Président du Conseil Régional du Tourisme de la région de Casablanca-Settat. Etaient également présents Larbi Safaa, professeur à l’École Supérieur et Jean Luc Boulin, consultant en tourisme. Un débat qui a été modéré par notre confrère Aziz Boucetta, Directeur de publication de Panorapost.

Comme l’ont rappelé en guise de constat les différents intervenants à ce webinaire, le Maroc doit s’accorder avec les évolutions qui touchent le tourisme, dont la recherche d’expériences et le rejet des produits standardisés, l’émergence de nouveaux territoires touristiques, la multiplicité des acteurs, le développement des nouvelles technologies…

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De l’avis des intervenants, pour rendre une destination touristique durable, il lui faut être attractive en favorisant l’émergence d’écosystèmes et en enclenchant des politiques de marketing territoriales. Ils ont souligné également que l’avenir des destinations touristiques réside de plus en plus dans la coordination intelligente des activités touristiques au sein d’écosystèmes coordonnés ou non coordonnés. Ces derniers sont le fruit d’un processus de mise en synergie d’acteurs hétérogènes relevant des pouvoirs publics, des organismes nationaux décentralisés, délégataires de services publics et du secteur privé : hôtellerie, restauration, animation, transport…

Concrètement, cette hétérogénéité rend la constitution d’écosystèmes extrêmement complexe, et doit se construire par élargissement progressif jusqu’à intégrer l’ensemble des acteurs. Toute cette chaine de valeur doit être capable de proposer dans le cadre d’un «parcours du voyageur», une offre intégrée de services aux touristes faisant de la qualité de la coopération entre les secteurs public et privé un pilier de la réussite de ces écosystèmes et, in fine, de la résilience du secteur touristique.

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Faut-il souligner qu’à cet égard, la Commission Spéciale sur le Modèle de Développement (CSMD) a inscrit le secteur dans sa vision du Maroc de demain en recommandant, entre autres mesures, le soutien aux initiatives entrepreneuriales, particulièrement pour le développement de TPME à portée locale. D’ailleurs, c’est le choix qui a été fait par Madaëf, comme l’a rappelé Madame Housna Medaghri Alaoui, en initiant, en 2020, le programme entrepreneurial Madaëf Éco6, décliné sur cinq territoires (Taghazout Bay, Saïdia, Tamuda Bay, Al Hoceima et Fès) et à une activité spécifique, à savoir le golf. Au terme de cette première phase, le programme a retenu 75 projets sur près de 600 candidatures, permettant ainsi de jeter les bases des premiers écosystèmes touristiques coordonnés.