Le ministère du Tourisme vient d’annoncer la décision d’infliger des sanctions à l’encontre de plusieurs agences de voyage, par les derniers incidents de l’opération Omra de Ramadan 2022.

Le ministère du Tourisme a finalement sorti le bâton suite aux nombreuses plaintes, à l’encontre de certaines agences de voyages. En effet, suite à l’examen de ces griefs, les 8 mars, 22 avril et 5 mai 2022, par le Comité Technique Consultatif des Agences de voyages (CTCAV), dont pour rappel la fédération nationale des agences de voyage du Maroc (FNAVM) est membre de plein droit, la tutelle a prononcé plusieurs sanctions, dont deux retraits définitifs de la licence d’agence de voyages à l’encontre d’«Al Assil», l’agence casablancaise à l’origine des incidents et désagréments enregistrés au niveau de certains aéroports lors du départ de plusieurs pèlerins pour effectuer la Omra du mois sacré de Ramadan, ainsi que «Clic Holidays» à Tétouan, a indiqué le Département de Fatim-Zahra Ammor dans un communiqué.  

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La même source a précisé qu’il été également décidé deux retraits provisoires, pour une durée de trois mois, de la licence d’agence de voyages à l’encontre d’«Asfar Al Omaricom» à Témara  et «Good Fly» à Salé.  

Sept autres agences de voyages ont reçu un avertissement, avec l’octroi d’un délai d’un mois pour régler les litiges à 2 agences et d’un délai de quinze jours à une agence. Les quatre autres agences s’exposent au retrait définitif de la licence en cas de récidive, a indiqué le communiqué.  

A noter que ces agences de voyages ne sont plus éligibles à postuler à la labellisation pour organiser le pèlerinage pendant 3 ans.  «Pour prévenir des incidents similaires, les clients des agences de voyages sont priés d’exiger des contrats précisant les services achetés, les montants correspondants et les modalités de leur réalisation ainsi que les conditions de leur résiliation», a recommandé le ministère.