Arnaud Delattre est le nouveau directeur général du groupe Outsourcia. Dans ses nouvelles fonctions, il prendra en charge le pilotage de l’ensemble des opérations du groupe opérant dans la gestion externalisée de la relation client, les métiers du back-office (BPO), les prestations digitales, le Medical Outsourcing et les études, ainsi

Le groupe cofondé en 2000 par Karim Bernoussi célèbre ses 20 ans d’existence. Deux décennies marquées par un développement fulgurant qui a propulsé la PME d’alors au rang de multinationale, avec une présence dans 17 pays aujourd’hui et un chiffre d’affaires de 360 millions d’euros à fin 2020. Intelcia célèbre

Les opérateurs de l’offshoring se mobilisent pour faire face à la crise. Plusieurs mesures ont été mises en place pour assurer la continuité de l’activité. Dans le secteur des centres d’appel, la crise sanitaire a mis les opérateurs dans une situation très difficile. Pour préserver la santé et protéger les

Les professionnels représentant les centres d’appels, les sociétés informatiques, les cabinets de recrutement et de formation des secteurs de l’offshoring, ainsi que des institutions publiques se sont réunis à Oujda, en marge de la 16ème  édition du salon international des centres de contacts et d’appels au Maroc (SICCAM), sous le

Les recettes du secteur de l’Offshoring auraient enregistré en moyenne une hausse de 2,4 % au titre des cinq dernières années, passant de 6,86 milliards de DH en 2011 à 7,54 milliards DH en 2015. C’est en substance ce qui ressort de la dernière publication de l’Office des Changes sur