Présent à Abidjan depuis un an, l’acteur majeur de l’externalisation de la relation client vient d’inaugurer officiellement son nouveau centre qui accueille déjà plus de 300 collaborateurs. Sur une superficie de 3 500 m², le centre situé dans la Riviera d’Abidjan bénéficie d’une infrastructure aménagée selon les standards du Groupe

Déjà présent dans 7 pays avec 12.000 collaborateurs, l’entreprise spécialisée dans l’externalisation des services client poursuit sa stratégie de développement avec l’ouverture d’un nouveau centre d’excellence au Portugal. Cette deuxième implantation du Groupe en Europe, après la France, vise à renforcer le support aux opérations d’Altice au Portugal, ainsi qu’aux

À quelques mois de sa date statutaire de liquidation, le fonds Cap Mezzanine I s’achemine vers un bilan assez positif. En effet, ce véhicule créé en 2008 par CDG Capital Private Equity (le bras armé du groupe CDG dans les métiers du capital-investissement) vient de rendre quelques 65 millions de

Intelcia Digital Advertising, partenaire de Google depuis 2008 et actuellement « Google Reseller », vient d’obtenir le label officiel de Google Partner Premier, reconnaissant son expertise approfondie d’AdWords et le haut niveau de performance des campagnes gérées. Intelcia Digital Advertising est le pôle du Groupe Intelcia expert dans la gestion

Le Groupe Intelcia  a organisé la grande finale de son challenge étudiant. Ce challenge incarne l’ambition du Groupe, en tant qu’acteur majeur du secteur, d’encourager et de stimuler la créativité des étudiants sur des problématiques actuelles, exigeantes et concrètes, dans un secteur en pleine transformation, mais aussi la volonté d’identifier

Décidément, l’heure est à la consolidation entre les call-centers au Maroc. En effet, après l’opération de croissance externe réalisée il y a quelques semaines à peine par le leader du secteur Intelcia (qui a racheté IT Rabat), c’est au tour du groupe Tenor de jeter son dévolu sur un autre

Le fonds d’investissement Cap Mezzanine poursuit ses opérations de désinvestissement. En effet, cinq ans après y avoir investi un ticket de 35 millions de DH (en contrepartie de 39% du capital), ce véhicule géré CDG Capital Private Equity (filiale du groupe CDG) vient de se désengager de BPMI (Béton Précontraint

Le groupe Intelcia poursuit sa politique de croissance externe tout azimut. En effet, après Eurocall, Atento Maroc ou encore le français The Marketing Group (TMG), le groupe créé par Karim Bernoussi en 2000 vient d’avaler une autre structure opérant dans le métier des centres d’appels à savoir IT Rabat SARL

Nouvelle implantation pour le groupe spécialisé dans l’externalisation des métiers de la relation client. Intelcia vient d’annoncer l’intégration des sites d’externalisation d’Outremer Télécom Maurice et Madagascar, qui porteront désormais son nom et ses couleurs. Le choix de s’implanter à Madagascar et à Maurice revêt un véritable potentiel de croissance pour

Intelcia obtient de nouveau le Label Responsabilité Sociale (LRS) de la relation client et la certification service « Centre de la relation client » NF 345. Cette double reconduction témoigne à la fois de la démarche qualité pérenne du Groupe, tournée vers l’amélioration continue et la satisfaction de ses clients

Les actionnaires de Cap Mezzanine empochent un joli pactole. En effet, ce fonds d’investissement géré par CDG Capital Private Equity (filiale du groupe CDG) vient de restituer une somme de 103 millions de DH aux institutionnels qui en contrôlent le capital et qui comptent outre bien sûr le promoteur CDG,

Afin d’accompagner la croissance du Groupe, Intelcia lance le programme « Welcome Back In ». Il permet à ses anciens Conseillers Clients ayant quitté l’entreprise dans de bonnes conditions de la réintégrer tout en préservant l’ancienneté acquise antérieurement. Intelcia explique que « Welcome Back In » est conforté par les résultats d’un