Arnaud Delattre est le nouveau directeur général du groupe Outsourcia. Dans ses nouvelles fonctions, il prendra en charge le pilotage de l’ensemble des opérations du groupe opérant dans la gestion externalisée de la relation client, les métiers du back-office (BPO), les prestations digitales, le Medical Outsourcing et les études, ainsi que la stratégie commerciale et l’innovation.

Arnaud Delattre aura pour mission de poursuivre le développement d’Outsourcia à l’international et de conforter son rôle d’Outsourceur global, «offrant une expérience client de référence». Il succède à Franck Polizzi qui continuera à intervenir sur différentes missions stratégiques en plus de son rôle d’administrateur et actionnaire de référence du Groupe.

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À 47 ans, Arnaud Delattre a plus de 20 ans d’expérience dans la gestion de la relation client. Il a ainsi assuré le développement de la practice relation client et excellence opérationnelle chez Greenwhich Consulting. Il a ensuite pris en charge la direction de la stratégie et de la relation Client chez Acticall/Sitel avant de devenir directeur Solutions et Innovations EMEA. Arnaud Delattre est ingénieur ECAM-EPMI (1997) et diplômé de l’EM LYON (1999).

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