Arnaud Delattre est le nouveau directeur général du groupe Outsourcia. Dans ses nouvelles fonctions, il prendra en charge le pilotage de l’ensemble des opérations du groupe opérant dans la gestion externalisée de la relation client, les métiers du back-office (BPO), les prestations digitales, le Medical Outsourcing et les études, ainsi

Le Groupe marocain vient de réaliser un coup de maitre en finalisant le rachat de PhoneAct, le leader tunisien des centres de contacts créé en 2006. Avec sa nouvelle taille, conjuguée à ses grandes ambitions, le groupe Outsourcia est assuré de prendre le lead du secteur de la gestion externalisée

Après le groupe d’aéronautique Abipa Canada, qui a planté récemment son étendard au Maroc grâce à son rapprochement avec le français ARM, un autre canadien jette son dévolu sur notre pays. En effet, Kolibri Télécommunication, une SSII (Société de Service et d’Ingénierie Informatique) basée à Laval (province de Québec), vient

Ces quatre mémorandums d’entente visent à créer 5.050 nouveaux emplois directs et stables à horizon 2026 sur plusieurs sites d’outsourcing dans le Royaume, notamment Tanger, Fès, Rabat, Casablanca et Agadir, avec un investissement total de plus de 65 millions de dirhams. Ryad Mezzour, Ministre de l’Industrie et du Commerce et

L’acteur global de l’outsourcing vient d’acquérir 100% du groupe espagnol Unísono, une multinationale de référence dans le management de la relation client et la transformation digitale. Cette décision a été entérinée après l’approbation des Conseils d’administration des deux groupes. Fondée à Madrid en 1999, Unísono est spécialisé dans l’expérience client, l’externalisation

Après BNP Paribas qui a commencé à délocaliser au Maroc une partie de ses activités de développement et maintenance informatique (ITO) et de BPO (externalisation du back office), c’est au tour d’un autre mastodonte bancaire français de faire du Maroc une véritable plateforme de services délocalisés. Il s’agit du groupe

Le groupe cofondé en 2000 par Karim Bernoussi célèbre ses 20 ans d’existence. Deux décennies marquées par un développement fulgurant qui a propulsé la PME d’alors au rang de multinationale, avec une présence dans 17 pays aujourd’hui et un chiffre d’affaires de 360 millions d’euros à fin 2020. Intelcia célèbre

Les opérateurs de l’offshoring se mobilisent pour faire face à la crise. Plusieurs mesures ont été mises en place pour assurer la continuité de l’activité. Dans le secteur des centres d’appel, la crise sanitaire a mis les opérateurs dans une situation très difficile. Pour préserver la santé et protéger les

Certaines entreprises ont opté pour le télétravail comme solution temporaire afin d’inciter les Marocains à rester chez eux. Ce mode de travail s’avère une affaire difficile à mettre en place pour le secteur de l’offshoring. Hicham Chiguer, directeur Infrastructures et Systèmes d’Information (DISI) à Majorel, nous en parle. Challenge: Comment

Les outsourcers sont en état d’alerte depuis le début de la propagation du coronavirus au Maroc. Plusieurs collaborateurs installés côte à côte, les centres d’appels font partie des lieux de travail les plus risqués en cette période. Karim Bernoussi, président fondateur d’Intelcia, acteur majeur sur le marché de l’outsourcing, nous

La Délégation de l’Union européenne au Maroc, dans sa section commerciale, vient de dévoiler une note sur l’impact de la pandémie du coronavirus sur l’économie marocaine et les mesures prises. Le point sur les secteurs clés touchés. Ledit document détaille, en effet, les effets de la crise sanitaire sur l’économie

L’Institut CDG a organisé à Rabat une conférence sous le thème : « La transformation structurelle de l’économie marocaine pour une croissance durable et inclusive ». Elle a traité des thématiques relatifs à la politique industrielle, le modèle de développement du royaume, ainsi que l’investissement et financement.   Le Groupe