Le groupe français Alten a inauguré, vendredi 12 mai 2017 à Fès, sa branche « Systèmes Embarqués Automobile et Aéronautique ». Présent sur le parc Fès Shore avec plus de 200 ingénieurs et techniciens en information technologique et Télécoms, Alten a décidé d’entamer la deuxième phase de son plan de

Belle prise pour le secteur de l’offshoring au Maroc. En effet, après la perte de plusieurs opérateurs télécoms (tel SFR qui a choisi de transférer en 2015 ses activités marocaines de télé-assistance vers Madagascar), Engie, le géant français de l’énergie né de la fusion de GDF et Suez, vient d’annoncer

Après plusieurs années de pertes récurrentes, la Société Anonyme Marocaine d’Assistance Client (SAMAC) restructure son haut de bilan. En effet, la filiale marocaine principale du groupe français Teleperformance vient de procéder à une recapitalisation massive portant sur 57,4 millions de DH. L’opération s’est matérialisée par un coup d’accordéon qui a

Les recettes du secteur de l’Offshoring auraient enregistré en moyenne une hausse de 2,4 % au titre des cinq dernières années, passant de 6,86 milliards de DH en 2011 à 7,54 milliards DH en 2015. C’est en substance ce qui ressort de la dernière publication de l’Office des Changes sur

Ce sera un gros coup dur pour les call centers marocains. En effet, à partir du 1er juin les consommateurs français pourront s’opposer au démarchage téléphonique sur fixe et mobile via un service public gratuit. Une mesure mise en place par le gouvernement français en 2014, et dont l’entrée en

Le lancement des écosystèmes du secteur de l’offshoring contribuera à la création de 60.000 nouveaux emplois directs à l’horizon 2020. Ils devront également générer 18 milliards de DH de chiffre d’affaires à l’export de services additionnel et drainer des investissements d’un montant de 1,5 milliard DH. C’est ce que promet Moulay Hafid

Le call center casablancais B2H est en recherche active d’un investisseur pour développer ses activités sur Casablanca. Preuve que l’offshoring se porte bien…  

Concurrencé par les deux plateformes sises sur l’axe Casablanca-Rabat, le parc Fès Shore, qui peine à attirer les investisseurs depuis le lancement de sa commercialisation en juin 2012, est parti pour voir enfin le bout du tunnel. MedZ, aménageur-développeur du parc, a réussi à convaincre le 4e opérateur mondial des centres

Après 3 implantations à Casablanca et une à El Jadida, soit déjà 4 représentations sur le territoire national, Intelcia compte se renforcer dans le courant d’année dans la ville de Mazagan en y ouvrant un second site. A rappeler que, début 2015, le seul opérateur marocain à intégrer le cercle

Toutes les deux présentes au Maroc, CCA International annonce avoir finalisé l’acquisition, relayée par notre newsletter du 25 mai dernier, du spécialiste de la relation client commerciale Data Base Factory. Selon les termes de l’accord, CCA International a acquis 100% du capital des sociétés composant le groupe Data Base Factory,

Implantée à la fois au Maroc et en France, la PME Outsourcia spécialiste de l’externalisation de la relation client mène actuellement un projet d’installation sur le marché africain, précisément à Madagascar où la création d’une plate-forme d’appels est bien avancée. A rappeler que depuis sa création en 2003, en mai

Les salariés des sous-traitants du centre d’appels SFR au Maroc ont participé hier à un mouvement de grève. Ils rejoignaient ainsi un mouvement lancé par la CGT du groupe Français aux salariés du groupe SFR, mais aussi aux sous-traitants français, marocains et tunisiens, pour dénoncer le projet de l’opérateur mobile