Adoptée depuis 2018 par l’Assemblée nationale française, la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux a été publiée au Journal Officiel du samedi 25 juillet 2020. Cette loi vient encadrer les activités des call center, et par

Malgré la morosité de l’économie nationale, mise à terre par la situation de crise sanitaire mondiale, certains secteurs continuent de recruter. C’est le cas avec la banque, les IT et l’outsourcing dont, pour certains, les besoins en recrutement durant cette période de l’année ont surpassé ceux de 2019. « Le marché

Le HCP a déjà annoncé la couleur, 2020 sera une année de récession (-5,8%), avec un taux de chômage qui devrait se situer à 14,8%, en hausse de plus de 5 points par rapport à 2019. Pour assurer leur survie, les entreprises seront plus dans une logique de dégraissage des

Cinq ans après avoir pris pied au Maroc, le français Finare y renforce sa présence. Le groupe FINARE diversifié à capitaux familiaux vient de se doter d’une deuxième filiale marocaine après Nest Call Center, un spécialiste dans les métiers de la BPO (externalisation des process de back office) et plus

C’est un bouleversement majeur dans le secteur de la relation client au Maroc, et même au-delà. Le groupe Saham et son partenaire de longue date Bertelsmann viennent d’officialiser la concrétisation de leur projet de fusion des activités Arvato CRM Solutions, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers, et créent Majorel, un

Les actionnaires de Cap Mezzanine empochent un joli pactole. En effet, ce fonds d’investissement géré par CDG Capital Private Equity (filiale du groupe CDG) vient de restituer une somme de 103 millions de DH aux institutionnels qui en contrôlent le capital et qui comptent outre bien sûr le promoteur CDG,