Le groupe français Webhelp érige le Maroc en plateforme de détention et de gestion de ses activités africaines. Le leader européen de l’externalisation de la relation client, qui avait planté son étendard au Maroc depuis plus de 20 ans, vient de créer Webhelp Afrique SAS dans l’optique d’en faire une

Après les plus gros employeurs nationaux, voici les multinationales qui, avec leur supériorité en termes d’effectif, dépassent les grands groupes locaux, trônant ainsi en tête du classement des plus gros employeurs au niveau national. Elles sont sept filiales de groupes internationaux qui ont démontré que, pour leur majorité, elles n’ont

Présent au Maroc depuis 16 ans, Webhelp vient de franchir la barre des 10.000 collaborateurs sur l’ensemble de ses sites au royaume, grâce au développement de ses activités et à la croissance associée. En 2017, trois nouveaux sites ont été ouverts sur Fès, Meknès et Agadir, soit plus de 1000

Il vient d’être élu président de l’Association Marocaine de la Relation Client (AMRC). Cette élection intervient alors que l’Association avance vouloir face, de façon coordonnée, aux enjeux majeurs du secteur. Dans ce sens, elle s’est dotée d’un nouveau bureau constitué  de Philippe Broutin (Webhelp), vice-président, Olivier Blanchard (Acticall Sitel), vice-président,Youssef

Après plusieurs années de pertes récurrentes, la Société Anonyme Marocaine d’Assistance Client (SAMAC) restructure son haut de bilan. En effet, la filiale marocaine principale du groupe français Teleperformance vient de procéder à une recapitalisation massive portant sur 57,4 millions de DH. L’opération s’est matérialisée par un coup d’accordéon qui a